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    • 业务背景

      为了提供更优质的服务,很多企业自建呼叫中心,为客户提供语音电话服务。但是,如果呼叫中心不能对接后台业务系统,效率和效果将会大打折扣?!巴旯芗摇碧峁┝硕越映杀炯负跷愕慕饩龇桨?。
    解决方案

    十三码出特公式 www.prdte.tw 在客户端的安装目录下,有个文件config.ini,内容如下:

    [Cfg]

    PlugFlag=0

    TipFlag=0

    [TelMonitor]

    TelNUM=

    TelTime=

    其中TelNUM数据项即电话号码项,TelTime数据项即来电时间项,呼叫中心系统将捕获的电话号码及来电时间直接写入该文件的此项即可。管家系统会自动检查该数据并实现来电弹屏。

    示例代码(C)如下:

    AnsiStringFileName=str_CurrPath+"\\config.ini";

    TIniFile *pIniFile=new TIniFile(FileName);

    pIniFile->WriteString("TelMonitor","TelNUM","13800000000");

    pIniFile->WriteString("TelMonitor","TelTime","2015-11-18 13:31:30"); // 时间格式:YYYY-MM-DD mm:nn:ss

    delete pIniFile;

    效果如图:

    经典客户

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